eMAG: Der größte Online-Marktplatz Rumäniens im Überblick

Q: Was ist die Rücksendeadresse bei eMAG?

Die Rücksendeadresse wird im Rücksendeformular im Kundenkonto mitgeteilt.

Q: Kann ich bei eMAG auf Rechnung bestellen?

Nein. eMAG akzeptiert Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und Barzahlung bei Lieferung.

Hinter vielen Produkten, die man so im Online-Shop sieht, steckt ein Unternehmen, das kaum jemand in Deutschland auf dem Schirm hat. eMAG ist der unangefochtene Marktführer unter den Online-Marktplätzen Rumäniens und hat sich längst in mehrere osteuropäische Länder ausgebreitet.

Gründungsjahr: 2001 ·
Hauptsitz: Bukarest, Rumänien ·
Mitarbeiter: über 4.000 ·
Aktive Länder: Rumänien, Bulgarien, Ungarn

Kurzüberblick

1Bestätigte Fakten

Gründung 2001 in Rumänien (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite)
Hauptsitz in Bukarest (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite) (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite)

2Was unklar ist

Ob eMAG in Zukunft nach Deutschland expandiert (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite)
Detaillierte Umsatzzahlen für 2024
Exakte Mitarbeiterzahl (Unternehmensangabe) – nicht unabhängig verifiziert (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite)

3Zeitleisten-Signal

eMAG seit 2001 am Markt – über 20 Jahre Erfahrung (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite)

4Wie es weitergeht

Keine offizielle Präsenz in Deutschland – Expansion unklar (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite)

Sechs zentrale Kennzahlen zeigen auf einen Blick, wo eMAG steht.

Merkmal	Wert
Gründungsjahr	2001
Hauptsitz	Bukarest, Rumänien
Mitarbeiter	über 4.000
Aktive Länder	Rumänien, Bulgarien, Ungarn
Produktangebot	Millionen Artikel in diversen Kategorien
Marktplatz	Ja, inkl. Drittanbieter

Was ist eMAG?

Gründung und Entwicklung

eMAG wurde 2001 in Rumänien gegründet (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite)
Hauptsitz in Bukarest (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite)
Über 4.000 Mitarbeiter (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite)

Der rumänische Online-Marktplatz ist aus dem heimischen E-Commerce nicht mehr wegzudenken. Seit seiner Gründung hat sich das Unternehmen von einem Elektronik-Händler zu einem breiten Marktplatz mit Millionen von Produkten entwickelt.

Das Geschäftsmodell

Verkauf eigener Ware sowie Marktplatz mit Drittanbietern
Bietet Millionen von Produkten in diversen Kategorien

eMAG kombiniert den klassischen Online-Handel mit einem offenen Marktplatz – ähnlich wie Amazon. Drittanbieter können ihre Artikel auf der Plattform listen, was die Produktvielfalt erheblich vergrößert.

Märkte und Länder

Operiert in Rumänien, Bulgarien und Ungarn

Das Unternehmen hat sich auf Osteuropa konzentriert. Eine Expansion nach Deutschland ist bislang nicht offiziell bestätigt. Die eMAG-Gruppe betreibt jedoch eine deutsche Unternehmenswebseite mit Karriere- und Datenschutzinformationen, was auf ein gewisses Interesse am deutschen Markt hindeuten könnte (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite).

Fazit: eMAG ist keine globale Plattform wie Amazon, sondern ein regionaler Marktführer in Südosteuropa. Deutsche Kunden: Wer dort bestellt, profitiert von einem etablierten Anbieter mit über 20 Jahren Erfahrung – muss aber mit eingeschränkten Versandoptionen rechnen. Ungeduldige: Der Versand nach Deutschland ist derzeit nicht vorgesehen.

Wie funktioniert der Einkauf bei eMAG?

Registrierung und Kontoerstellung

Kostenlose Registrierung per E-Mail oder Facebook
Bestellung über Web oder App

Die Einrichtung eines Kontos ist simpel und dauert nur wenige Minuten. Nach der Bestätigung der E-Mail-Adresse kann der Einkauf beginnen.

Produktsuche und -auswahl

Große Auswahl in Kategorien: Elektronik, Haushalt, Mode, Bücher, Spielzeug
Suche nach Produktname, Kategorie oder Marke

Die Suchfunktion arbeitet schnell und filtert nach verschiedenen Kriterien. Bewertungen anderer Käufer helfen bei der Entscheidung.

Bestellvorgang Schritt für Schritt

Produkt auswählen und in den Warenkorb legen
Adresse eingeben und Versandoption wählen
Zahlungsmethode auswählen
Bestellung aufgeben

Der gesamte Vorgang ist intuitiv und unterscheidet sich kaum von anderen Online-Shops. Eine Besonderheit: eMAG bietet Lieferung an Adresse oder an eine Abholstation an.

Was zu beachten ist

Deutsche Kunden müssen bedenken: Die Bestellung erfolgt auf Rumänisch – die Plattform unterstützt nur Rumänisch und Ungarisch als Sprachen.

Fazit: eMAG: Der Einkauf ist genauso einfach wie bei jedem anderen Online-Marktplatz. Deutsche Kunden: Die Sprachbarriere und fehlende Versandoptionen nach Deutschland sind die größten Hürden. Gelegenheitskäufer: Wenn ihr in Rumänien seid oder dorthin liefern lasst, ist eMAG eine gute Option.

Welche Zahlungs- und Versandoptionen bietet eMAG?

Zahlungsmethoden

Kreditkarte (Visa, Mastercard)
PayPal
Banküberweisung
Barzahlung bei Lieferung (Nachnahme)

Die Auswahl an Zahlungsmethoden ist breit und deckt die gängigsten Optionen ab.

Versandkosten und -zeiten

Versand innerhalb Rumäniens: 1–5 Werktage
Versand nach Bulgarien und Ungarn: 3–7 Werktage
Versand nach Deutschland: nicht verfügbar

Die Lieferzeiten sind für einen Online-Marktplatz durchschnittlich. Wer außerhalb der drei Kernländer wohnt, hat jedoch Pech – eMAG liefert nicht ins Ausland.

Rückgaben und Umtausch

Rückgabefrist: 14 Tage
Rücksendeformular im Kundenkonto
Kontakt zum Kundenservice per Telefon oder E-Mail

Innerhalb der EU gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Rücksendung muss der Kunde selbst organisieren.

Der Haken

Deutsche Kunden können eMAG zwar als Shop besuchen, aber nicht nach Hause liefern lassen. Die Plattform ist faktisch nur für Kunden in Rumänien, Bulgarien und Ungarn nutzbar.

Fazit: eMAG: Die Zahlungsoptionen sind solide, aber die Versandbeschränkung macht den Marktplatz für deutsche Kunden fast unzugänglich. Versand-Fans: Wer in einem der drei Länder wohnt, bekommt Ware in wenigen Tagen. Alle anderen: Auf den Marktplatzreisen bleibt nur der Neid.

Ist eMAG sicher und vertrauenswürdig?

Sicherheitsmaßnahmen

SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen
eMAG ist ein etabliertes Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite)

Die Datenschutzerklärung der eMAG Systems GmbH ist auf Deutsch verfügbar und beschreibt das Recht auf informationelle Selbstbestimmung (eMAG Gruppe – Datenschutzerklärung).

Bewertungen und Rezensionen

Kununu: Score 3,4/5 bei 19 Bewertungen, Weiterempfehlungsrate 56 % (Kununu – Arbeitgeberbewertungen zu EMAG)
Glassdoor: 9 Erfahrungsberichte zum Arbeitgeber EMAG (Glassdoor – EMAG Bewertungen)

Die vorhandenen Bewertungen stammen überwiegend von Mitarbeitenden und messen die Arbeitgeberqualität, nicht die Kundenerfahrung. Die Stichproben sind klein (19 auf Kununu, 9 auf Glassdoor), was die Aussagekraft einschränkt.

Kundenschutz

Rückgabefrist 14 Tage
Kontakt zum Kundenservice per Telefon oder E-Mail

Für die drei Kernländer gelten die üblichen EU-Verbraucherrechte. Deutsche Kunden haben jedoch keinen direkten Anspruch, da der Marktplatz keine Lieferung nach Deutschland anbietet.

Eingeschränkte Aussagekraft

Die Arbeitgeberbewertungen auf Kununu und Glassdoor sind kein Ersatz für echte Kundenrezensionen zu Produkten und Service – wer über die Plattform kaufen möchte, sollte auf unabhängige Bewertungen von Kunden achten.

Fazit: eMAG: Das Unternehmen selbst ist seriös und etabliert. Die Bewertungen sind positiv, aber dünn. Deutsche Kunden: Die Sicherheit ist gegeben – nur die Erreichbarkeit des Marktplatzes ist das eigentliche Problem. Vorsichtige Käufer: Innerhalb Rumäniens könnt ihr getrost bestellen. Wer aus Deutschland zugreift, sollte sich auf keinen Fall auf die Lieferung verlassen.

Wie kann ich Bestellungen bei eMAG stornieren oder kündigen?

Stornierung vor Versand

Stornierung innerhalb von 30 Minuten nach Bestellung kostenlos
Danach: nur noch über Kundenservice

Das Zeitfenster ist kurz. Wer sich innerhalb einer halben Stunde umentscheidet, hat keine Probleme.

Rückgabe nach Erhalt

Rücksendeformular im Konto ausfüllen
Ware zurücksenden
Rückgabefrist: 14 Tage

Der Prozess ist standardisiert und entspricht dem EU-weiten Widerrufsrecht.

Kündigung von Abonnements

Kontakt zum Kundenservice per Telefon oder E-Mail

Bei eMAG Genius (dem Treueprogramm) oder anderen Abonnements muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren – eine automatische Kündigung im Konto ist nicht für alle Dienste möglich.

Der Zeitfaktor

Wer die 30-Minuten-Frist verpasst, muss mit Wartezeiten rechnen – der Kundenservice ist nicht rund um die Uhr erreichbar.

Fazit: eMAG: Stornierungen sind nur innerhalb der ersten 30 Minuten kostenlos – danach wird es kompliziert. Rückgaben sind unkompliziert, aber nur für Kunden in den drei Ländern. Deutsche Kunden: Da ihr ohnehin nicht bestellen könnt, müsst ihr euch über Stornierungen keine Gedanken machen. Wer in Rumänien lebt: Schnell sein oder direkt die richtige Wahl treffen.

eMAG wurde 2001 in Rumänien gegründet und hat sich von einem Elektronik-Händler zu einem der größten Online-Marktplätze Südosteuropas entwickelt.

eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite

eMAG betont, dass die Mitarbeiter der entscheidende Erfolgsfaktor sind (eMAG Gruppe – offizielle Unternehmensseite).

Häufig gestellte Fragen

Ist eMAG auch in Deutschland verfügbar?

Nein. eMAG liefert nur nach Rumänien, Bulgarien und Ungarn. Eine Lieferung nach Deutschland ist derzeit nicht möglich.

Wie kann ich den Kundenservice per Telefon erreichen?

Die Telefonnummer des Kundenservice ist auf der deutschen Unternehmensseite von eMAG zu finden. Die Erreichbarkeit ist auf Geschäftszeiten beschränkt.

Gibt es eine eMAG App für iOS und Android?

Ja. eMAG bietet Apps für iOS und Android an. Diese sind in den jeweiligen App-Stores verfügbar.

Bietet eMAG einen Treueprogramm oder Rabattaktionen an?

Ja, unter dem Namen eMAG Genius gibt es ein Treueprogramm mit Vorteilen wie kostenlosem Versand und exklusiven Rabatten.

Was ist die Rücksendeadresse bei eMAG?

Die Rücksendeadresse wird im Rahmen des Rücksendeformulars im Kundenkonto mitgeteilt. Die Rücksendung muss der Kunde selbst organisieren.

Welche Sprachen werden auf eMAG unterstützt?

Die Plattform unterstützt Rumänisch und Ungarisch. Eine deutsche oder englische Version ist nicht verfügbar.

Kann ich bei eMAG auf Rechnung bestellen?

Nein. eMAG akzeptiert Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung, Barzahlung bei Lieferung und weitere lokale Zahlungsmethoden.

Upsides

Große Produktauswahl mit Millionen Artikeln
Etabliertes Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung
Breite Zahlungsoptionen inklusive PayPal
SSL-Verschlüsselung und Datenschutzerklärung auf Deutsch
Kostenlose Stornierung innerhalb von 30 Minuten

Downsides

Keine Lieferung nach Deutschland
Oberfläche nur auf Rumänisch und Ungarisch
Kleiner Kundenservice mit eingeschränkten Zeiten
Wenige unabhängige Kundenbewertungen
Stornierung nur innerhalb von 30 Minuten kostenlos

Fazit: Der einzige Weg, eMAG zu nutzen, führt über den Aufenthalt in Rumänien, Bulgarien oder Ungarn. Für deutsche Online-Käufer bleibt der Marktplatz ein unerreichter Nachbar – interessant, aber nicht zugänglich. Wer dort ist: Greift zu. Wer von zu Hause aus bestellen will: Sucht euch einen anderen Shop.